医院门诊可谓是医院的窗口，对病人而言，它是一个安全保障的场所；对医院而言，它是医院医疗水平的缩影，服务水平的体现。一直以来，我院党政领导非常重视门诊工作，曾多次到门诊部进行调研指导工作。今年，在创先争优活动开展以来，院领导提出从服务入手，创人民满意医院，促进医院和谐发展。并且在门诊部设立了多个创先争优党员模范岗。为了践行创先争优，努力做好文明模范的带头作用， 2010年10月22日上午，我院副院长吴西西亲自带领门诊部办公室工作人员对我院门诊部再次进行现场调研。
   在调研过程中，吴副院长深入到门诊部各科室，每调研一个科室均与该科室职工亲切交谈，了解服务流程，详细询问职工工作情况，认真听取职工意见，仔细观察各科室的医疗办公环境，在鼓励职工努力工作的同时引导职工提出科室面临的困难及需要解决的问题。吴副院长特别指出，门诊部是我院的对外窗口，无论是患者或群众对我院形成的第一印象很大程度由门诊部决定，所以吴副院长针对我院旧门诊楼部分科室存在的问题从环境卫生及服务态度上提出整改意见，旨在提高工作效率、保障患者利益，使患者和群众满意。
   调研结束后，吴副院长提出了我院门诊部下一步需要改进的几个问题：第一，资源整合利用的问题。部分门诊科室的空间使用不合理，使用率不高，造成资源闲置。希望各科室充分利用闲置空间，整合资源，提高使用率。第二，优化突显中医特色的问题。优化职工中医意识，制定相应制度，让职工在合适的岗位发挥自己的特长，发展创新，推动医院中医药事业健康发展。第三，提高工作效率的问题。细化部门分诊、接诊流程，简化诊治过程，减轻医生负担，提高工作效率，从而减少病人候诊时间，使更多的病人得到治疗。
   最后，希望我院门诊部各科室职工从自我做起，开拓创新，共同提出好的建议，为门诊的发展出谋献策。也希望收到更多更好的工作意见和建议，保障服务质量，提高工作效率，使我院门诊部成为让患者及群众放心、满意的健康对外窗口。

 广西中医学院第一附属医院门诊部
2010年10月26日