集思广益，共商优质护理服务工作发展大计

发布时间：2012-05-19 10:07:34

    2012年2月29日下午，护理部在第一会议室拉开了本年度护士长管理学习班的序幕。学习班以“优质护理服务推进工作大家谈”为主题，吴西西副院长在百忙之中抽出时间，全程与护士长们就我院今年如何推进优质护理服务工作展开热烈讨论。本次学习班打破传统学习班主讲者单方面在台上讲，听讲者单方面在台下听的形式，而由吴西西副院长把握问题的讨论方向，采取引导式的、层层深入的探讨形式，从多角度了解护士长对优质护理服务的认识，并从探讨中激发启示，打开思路，集思广益，明确我院优质护理服务工作今后的发展方向，效果显著。
    吴西西副院长首先代表医院领导班子对今年护士长管理学习班开班表示祝贺，表达了医院领导对优质护理服务推进工作的关心和支持，并鼓励护士长们要大胆开展工作。“优质护理服务推进工作大家谈”围绕优质护理服务最重要的核心问题、如何做到把护士还给病人以及目前推进优质护理工作所遇到的阻力是什么展开了热烈讨论，大家各抒己见，从以人为本，提供人性服务，到如何提高护理人员整体素质，从如何合理安排护理人力资源、到如何提高工作效率，从简化护理工作流程、到排班模式的改变、后勤支持系统的保障，等各方面进行交流和经验推广。通过“大家谈”，使大家对推广优质护理服务的目的更明确了，思路更清晰了，都决心要通过优质护理服务推进工作，进一步提高护理服务质量，提高护理队伍的整体水平，达到社会满意、患者满意、政府满意！
    最后，吴西西副院长作出指示，护士长要善于勤于发挥各自的聪明才智，推进优质护理服务下一步的工作重点是要狠抓落实，护理部可建立优质护理工作帮扶工程，对有困难的科室，护理部要帮助解决，而做得好的科室有义务与大家进行经验分享。医院层面下一步将控制加床现象以保障医疗护理安全。她表示，只要我们共同努力，优质护理服务工作的推进将出现新的局面。
    学习班由护理部韦衡秋主任主持。韦主任就学习班的学习安排作了下一步的布置，她说，学习班还将组织学习《护理管理及专业知识读本》相关内容、护理工作质量评价标准以及三级中医医院评审标准。