金秋十月，在院领导、护理部主任带队下，我很荣幸的作为一名上京参观学习的人员之一，踏上北上的火车，去解除自己在创“优质护理服务示范病房”过程的迷茫。
    首站的北京大学附属医院，让我看到“优质护理服务示范病房”扎实有效的开展。在胃肠外科我看到了病房的安静整洁，看到了病人满意的笑脸，听到了家属诚挚的赞扬，同时也听到了医务人员满意的答案，除了感动还是感动。从李嘉护士长的口中，我听到了她遇到了和我目前遇到一样的问题，我得到了我如何开展的答案，而让我收获更大的是，使我认识到这真的不是一场活动，而是护理的一次必须的改革，要求我们必须更新观念，更新我们现在的病房管理模式，给病人一个真正的全程护理。在这个病房里，护士做到送药到口；做到餐前洗手；做到了晨晚间病人的生活护理；做到卧床病人的每日泡脚；做到了协助病人进“对她们的工作不是百分之百的满意，而是百分之两百的满意”；做到了随机访谈的两位护士，对创优工作开展满意与感动这一切的一切，给了我一次又一次的震憾。责任包干制的责任制护理，无论从病人、护士乃至医生，均无一不感到满意，而小徐护士的谈话更让我看到了护士的价值体现，她说：护士长，很高兴您能来这参观，这真的是一个很好和管理模式，我有很高的成就感，现在病人每天见到我都是乐哈哈的，有什么问题总是主动跟我说，离不开我，感觉自己特有成就感，这是在送我下楼时对我说的。听了这番话，我沉思了很久，有所悟有所不悟，但可以肯定的是，我会改变。
    在此，我不得不提到的是，北京大学人民医院的门禁系统如此的严格，非探视时间，病房里见不到前来探视的人，给病人一份安宁，给病房一份安静，给医护人员一份安心，大大保证了病房医疗护理的有效有序的开展；同样，这家医院强有力的后勤保障系统，医护人员不出病房，所有物品、药品下收下送，主动上门检查需添加物品，这无疑也是“优质护理服务工作”得以顺利开展的有力保障。
    在西苑医院，让我感受最深的是，肿瘤科内无处不在的中医氛围，无论从医疗还是护理，中医不离其中。从“五行音乐疗法”、“瞑想疗法”、“中医饮食疗法”、“中药外治对症疗法”等等，均为医护合作，收效显著。尤其李欣护师，对音乐疗法的掌握及足疗技术的娴熟，让我体会到了什么是中医特色护理，中医的适时饮食让我体会到什么是养生。在此，给予我的思考是，中医护理我做了什么，我能做什么？
在东直门医院，虽然病区护理工作同样受到人员不足的困扰，所参观的肿瘤科不是试点病房，但通过与责任护士的访谈，更让我体会到责任制护理的好处及实施的必然性，这个护理模式大大提高了护士的责任心，在治疗中，更体现护士的价值。
    以上是我参观的感想，回院后我结合实际情况，与科室主任进行了反馈，已在科室开展了如下工作：
（1）设计成立了一间足疗室，购置了相应的物品及器材，每天下午对需要进行足疗的患者，统一进行治疗，并在治疗的过程中，进行健康教育，实施近一周，得到了广大患的赞扬，也得到的医生的支持与肯定。
（2）召开了全科护士会，对照前阶段开展“优质护理服务示范病房”创建工作中的诸多不足，逐一查找原因，分析问题存在的根本。组织再次学习相关文件，传达学习与参观的感想与见闻。
（3）对各班工作职责进行一次大的调整，寻找符合自己的责任制排班模式，争取月底或下月初实施责任制护理。
（4）对照基础护理要求，查找目前未落实工作的项目与原因，责任到人。在未完全责任护理之前，力求逐一落实各项基础护理工作。
（5）目前已与医生在共同研制“中药外敷腹部用于腹水消除”方剂的制作工作，基础方已完成。
（6）将足疗室设计成一中医特色鲜明的治疗室。
    要说上一次苏州学习是对自己理念上的一次冲击，那么这一次北京之行则是对心灵更深的触动与认识的提高。非常感谢院领导及护理部主任给予我每一次学习的机会，我会将学到的，感悟到的知识与理念运于临床护理及护理管理工作中，不辜负各级领导对我期望。

（肿瘤科文）