护理部到北京名院学习开展“优质护理服务示范工程”活动经验

发布时间：2012-05-23 15:29:44 来源：系统

在全院上下大力开展创先争优的大好形势下，为了更好的落实卫生部、卫生厅“优质护理服务示范工程”活动工作，在医院党政领导的关心和大力支持下，由吴西西副院长亲自带队，护理部、护理大科、试点病房护士长组成的十人小组，于10月25--29日分别到北京大学人民医院、中国中医科学院西苑医院、北京中医药大学东直门医院参观学习，得到了三家医院领导及护理同仁的热情接待和悉心指导，并分享了她们开展优质护理服务所取得的成果。在几天的实地参观学习中，我们真正体会到了，要开展“优质护理服务示范工程”活动，医院院长的支持是开展工作的关键，全员参与是基础，职责明确是保证，护理包干是方法，后勤支持是保障，医院的优质服务，需要各部门的通力合作及有效沟通，方能取得实效。护理管理者要提高管理能力，建立护士承包病人、实行护理包干模式，才能实现“患者满意，社会满意，政府满意”的总体目标。北京大学人民医院“组内责任制护理模式”、中国中医科学院西苑医院中医护理示范岗创建、北京中医药大学东直门医院的“心中有人”基础护理服务模式等，都给予了我们很多的启迪和指引，这将对我们今后实践优质护理服务起到很重要的指导作用。吴西西副院长就本次学习对学习组人员作了指示，她要求护长们要结合医院的实际情况，把学习取得的经验应用到临床护理工作中，用先进的护理管理模式，改变工作思路，制定符合我院的护理包干模式，保证医疗安全、提高病人满意度，推动“优质护理服务示范工程”活动全面开展。

北京大学人民医院护理部徐国英主任与参观学习小组组员合影